Q1:
登録ができません
A1:
登録ができない場合は info_ooenori@ooenori.comにご連絡ください。
Q2:
商品は注文してからどのくらいで手元に届きますか?
A2:
通常は5~7日程でお届けいたします。
お中元、お歳暮シーズンなどのギフトシーズンはお届けにお時間を要する場合があります。
また、天候や交通事情等により、お届け日がずれる場合がありますのでご了承ください。
Q3:
配達日の指定はできますか?
A3:
はい、可能です。
ただし、交通状況や天候などの影響でご指定通りの配達ができない場合がございますのでご了承ください。
また、お支払い方法で【銀行振込】をお選びの場合、ご注文確定から2日以内にお振込みをお願い致します。
ご入金日によっては、配達ご希望日に間に合わないことがございます。
その場合は、自動的に入金日の5~7日後にお届けとなりますのでご了承ください。
配達希望日は購入手続きの「お届け先・お支払い方法の選択」にてご指定いただけます。
Q4:
お届け時間指定はできますか?
A4:
はい、可能です。
購入手続きの「お届け先・お支払い方法の選択」にて下記の時間帯からお選びいただけます。
午前
14:00~16:00
16:00~18:00
18:00~20:00
20:00~21:00
※天候や交通事情等により、お届け時間がずれる場合がありますのでご了承ください。
特にお中元時期や年末は荷物が集中しますのでお届け時間がずれる傾向にありますので予めご了承ください。
Q5:
商品不良による返品は可能ですか?
A5:
商品お届け後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
7日を越えてご連絡をいただいた場合、ご対応出来ない可能性も御座いますので、予めご了承ください。
往復の送料(お届けの際に当店が立て替えた送料、お客様より当店に返送いただく送料)と返金などが発生する場合の振込手数料は、当店にて負担をさせていただきます。
Q6:
ご返金方法について
A6:
◆クレジットカードでのご注文の場合
クレジットカードでのご注文はクレジット決済処理を取り消し、または金額訂正処理をさせていただきます。
カード会社の締め日によっては、一旦ご請求後、翌月にカード会社より返金・相殺となる場合がございます。

◆銀行振込でのご注文の場合
ご指定の銀行口座、郵便振替口座にご返金をさせていただきます。
振込手数料は、当店にて負担をさせていただきます。
現金書留などでの返金はできかねます。
Q7:
複数の届け先に届ける事は出来ますか?
A7:
現在、1件のご注文に対してお届け先の指定は1か所のみとさせていただいております。
複数のお届け先にお送りの際は1件づつご注文をお願いします。
Q8:
のしの下書きに登録者以外の名前を記載出来ませんか?
A8:
のしの内容をご登録者名以外で記載ご希望の場合はこちらのメールからご連絡ください。
Q9:
登録してるメールアドレスを変更したいのですが?
A9:
最初にご登録頂きましたメールアドレスの変更は出来ない様になっております。
お手数をお掛けして申し訳ありませんが、再度登録をお願いいたします。
Q10:
お支払い方法で代金引換は対応できませんか?
A10:
お支払い方法につきましては、クレジットカード決済、銀行振込(前払い)のみとなっております。